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企业管理概念模拟试卷一

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

20

如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他们向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员已经下班。对于这种情况你认为以下各种做法那一种比较好？（）

A、告诉客户因周末找不到人，只好等下周解决
B、请值班人员打电话找有关主管人员，落实送货事宜
C、因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法把货送过去
D、亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上把货送到

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以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释：（）

A、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物。
B、穷人很少参加排场讲究的社交活动。
C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润。
D、一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作。

质量管理的重要意义

若较低一级管理层次作出决策的数目越多，下级作出的决策越重要，影响面也越大，则这样的组织是：（）

A、职权集中化程度越高。
B、职权分散化程度越高。
C、授权越明确。
D、授权越具有弹性。

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